الاستبدال والاسترجاع

مدة الاستبدال

يمكن للعميلة طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من استلام الطلب بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم مع وجود التغليف والملحقات الخاصة به.

مدة الاسترجاع

يتيح متجر darjameela إمكانية طلب استرجاع المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، ويتم قبول الطلبات التي تستوفي شروط الاسترجاع المعتمدة.

حالة المنتجات المقبولة

يجب أن تكون المنتجات المراد استبدالها أو إرجاعها غير مستخدمة، وغير مغسولة، وتحمل جميع العلامات والتغليف الأصلي. لا يمكن قبول المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.

إجراءات الطلب

لتقديم طلب استبدال أو استرجاع، يجب التواصل مع خدمة العملاء وتزويدهم ببيانات الطلب وسبب الطلب، وسيتم مراجعة الحالة وإبلاغ العميلة بالإجراءات المطلوبة.

تكاليف الشحن

قد تختلف مسؤولية تكاليف الشحن الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع حسب سبب الإرجاع وحالة الطلب، ويتم توضيح ذلك للعميلة قبل إتمام العملية.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للاسترجاع لأسباب تتعلق بالنظافة أو طبيعة الاستخدام، وسيتم توضيح ذلك في وصف المنتج عند الحاجة.